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Résilier mon abonnement
Résilier mon abonnement et/ou supprimer mon compte.
Cliquez sur une question ci-dessous pour en consulter la réponse.
- Q. Quand mon abonnement s’arrêtera-t-il?
-
R.
Quand vous annulez votre abonnement et désactivez le renouvellement automatique, les prélèvements cessent immédiatement. Vous ne serez plus débité à partir de ce jour sauf si vous réactivez votre abonnement à MSN Rencontres - Match.com France.
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- Q. Comment rétablir mon abonnement ?
-
R.
Contactez-nous tout simplement et nous vous aiderons à rétablir votre abonnement.
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- Q. Je me suis abonné à une offre de 3 mois et je n’ai utilisé qu’un mois. Si je résilie mon compte, vais-je être remboursé pour les deux mois qui restent ?
-
R.
Non, MSN Rencontres - Match.com France ne calcule pas votre abonnement au prorata. Si vous résiliez votre compte après le premier mois, votre abonnement reste actif pour le reste de la période initiale. Pendant ce temps, vous pourrez envoyer des emails à d’autres membres et bavarder instantanément en tête-à-tête.
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- Q. Pourrais-je continuer à envoyer et recevoir des messages si je résilie mon abonnement ?
-
R.
Vous pourrez envoyer des emails pendant la durée de votre abonnement. Par exemple, si vous vous abonnez pour un mois le 1er février et que vous résiliez votre abonnement le 15 Février de la même année, vous pourrez envoyer des emails jusqu’au 1er mars.
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- Q. Puis-je quand même accéder au site si j’ai résilié mon abonnement?
-
R.
Oui, bien sûr. Vous pouvez toujours rentrer vos code et mot de passe pour accéder au site même si vous avez résilié votre abonnement à MSN Rencontres - Match.com France.
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- Q. Que devient mon profil si je résilie mon compte ?
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R.
Lorsque vous résiliez votre compte, nous masquons immédiatement votre profil et les photos aux autres membres. Si vous souhaitez réactiver votre profil dans les 30 jours, vous devez tout simplement vous connecter et rendre votre profil à nouveau visible.
Lorsque vous résiliez uniquement votre abonnement, votre profil et vos photos restent visibles jusqu’à ce que vous décidiez de les masquer.
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- Q. Si je résilie mon compte mon profil apparaîtra-t-il lorsque d’autres membres recherchent des profils ?
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R.
Lorsque vous résiliez votre compte, nous masquons immédiatement votre profil et les photos des autres membres. A partir de ce moment-là, votre profil n’apparaîtra plus dans aucune recherche. Vous pouvez réactiver votre profil dans les 30 jours pour le rendre de nouveau visible.
Lorsque vous résiliez uniquement votre abonnement, votre profil et vos photos restent visibles jusqu’à ce que vous décidiez de les masquer.
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- Q. Si je résilie mon compte est-ce que je recevrai toujours les profils compatibles de ma Sélection par email ?
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R.
Nous continuerons à vous envoyer des profils compatibles au vôtre aussi longtemps que vous le souhaitez et tant que votre profil reste actif. Si vous ne souhaitez plus recevoir votre Sélection par email, consultez tout simplement vos options email et désactivez-le.
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- Q. Si je résilie mon abonnement, mon profil continuera-t-il à apparaître dans les recherches des utilisateurs?
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R.
Oui, si vous ne résiliez que votre abonnement, votre profil continuera à apparaître tant que vous ne le masquez pas et que les gens font des recherches pour lesquels vos critères correspondent.
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- Q. Comment puis-je annuler mon abonnement et désactiver le renouvellement automatique à MSN Rencontres - Match.com France?
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R.
Pour annuler votre compte, votre abonnement ou désactiver le renouvellement automatique, rendez vous sur “mon compte” et sélectionnez Résilier mon compte/ abonnement.
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