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Aide
Emails entre membres
Envoi d’emails et suivi des messages envoyés
Cliquez sur une question ci-dessous pour en consulter la réponse.
- Q. Je souhaite envoyer un email à une personne. Que faire ?
-
R.
Lorsque vous avez trouvé une personne qui vous intéresse, cliquez sur Envoyer un email. Si vous n’êtes pas encore abonné à Match.com, vous avez le choix entre différentes conditions d’abonnement en fonction de la durée d’abonnement au service Match.com souhaitée. Une fois abonné, vous pouvez envoyer un email à la personne de vos rêves ainsi qu’à d’autres qui semblent vous correspondre. La page Contacts vous permet de suivre les personnes à qui vous avez envoyé un email, celles qui ont répondu et celles qui attendent de vos nouvelles.
Comme nous autorisons seulement la communication par email entre abonnés, nous sommes à même de créer un environnement plus sûr avec des personnes de même sensibilité à la recherche de relations. Abonnez-vous dès aujourd’hui afin de trouver la personne que vous recherchez.
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- Q. Je souhaite voir qui m’a envoyé un email. Que faire ?
-
R.
Les abonnés peuvent accéder aux emails en cliquant sur le lien email. A partir de cette page, vous pouvez accéder à l’email et au profil de la personne qui vous l’a envoyé. Pour créer un environnement plus sûr et essayer de garantir que ceux avec qui vous communiquez sont aussi sérieux que vous dans leur recherche, nous exigeons que les expéditeurs des emails et leurs destinataires soient abonnés à MSN Rencontres - Match.com France.
Abonnez-vous aujourd’hui encore pour entamer une conversation ou la poursuivre.
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- Q. Je ne suis pas encore abonné. Que puis-je faire une fois que je le suis ?
-
R.
L’abonnement à MSN Rencontres - Match.com France vous permet d’accéder à de nombreux outils qui vont vous aider à trouver la relation que vous souhaitez et que vous méritez. Nous sommes continuellement à l’écoute de nos clients afin de leur fournir un ensemble complet d’outils pour les aider à atteindre leur objectif.
En tant qu’abonné, vous pouvez :
recevoir des emails d’autres abonnés MSN Rencontres - Match.com France et y répondre ;
envoyer des emails aux membres MSN Rencontres - Match.com France qui vous intéressent ;
garder une trace de tous les contacts ouverts à un même endroit, y compris ceux à qui vous avez envoyé un clin d’œil ;
supprimer de vos résultats de recherche les membres qui ne vous intéressent pas afin de faire de la place pour d’autres possibilités ;
voir qui a regardé votre profil.
Commencez dès aujourd’hui ! Abonnez-vous.
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- Q. Je suis abonné. Puis-je lire les emails des abonnés alors que je suis connecté à MSN Rencontres - Match.com France ?
-
R.
Oui ! Accédez tout simplement à Mon MSN Rencontres - Match.com France et vous pourrez voir combien d’emails en double aveugle vous avez envoyés et reçus au cours des 30 derniers jours. Faites également attention à l’alerte dans le coin supérieur droit de chaque page. Vous serez averti lorsque vous avez un nouvel email. Vous pouvez tout simplement cliquer sur l’alerte pour accéder directement à votre nouvel email.
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- Q. Pendant combien de temps puis-je voir les emails que j’ai envoyés ou reçus via MSN Rencontres - Match.com France en tant qu’abonné ?
-
R.
Nous pouvons seulement afficher les emails que vous avez envoyés, reçus et supprimés via MSN Rencontres - Match.com France à tout moment au cours des 30 derniers jours. Cependant, il se peut que les emails datant de plus de 30 jours soient toujours accessibles via votre compte email habituel et/ou votre fournisseur de services Internet.
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- Q. Comment puis-je organiser mes emails lors de leur consultation ?
-
R.
Vos emails en double aveugle MSN Rencontres - Match.com France entrent dans différentes catégories : ceux que vous avez reçus, ceux envoyés et ceux supprimés. Lorsque vous ouvrez un nouvel email non lu, vous pouvez y répondre ou le supprimer. Vos réponses s’affichent dans le dossier Eléments envoyés. Si vous supprimez un email et que vous souhaitez le restaurer, cochez la case à côté de cet email dans le dossier Eléments supprimés et appuyez sur le bouton Restaurer.
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- Q. Je vois qu’il y a une pièce jointe. Comment faire pour l’ouvrir ?
-
R.
Pour voir une pièce jointe, cliquez sur celle-ci. Vous accédez ainsi à une page vous indiquant que nous l’avons scannée afin de détecter d’éventuels virus. S’il y a plusieurs pièces jointes, vous avez la possibilité de télécharger chaque pièce séparément. Si vous ne pouvez pas voir l’email avec la pièce jointe dans votre messagerie, essayez de modifier les paramètres de celle-ci, puis transférez une copie de l’email à vous-même.
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- Q. Puis-je sauvegarder mes emails ?
-
R.
Tous les emails sont conservés pendant 30 jours maximum sur MSN Rencontres - Match.com France. La restauration d’emails du dossier Eléments supprimés n’empêche pas la suppression automatique de ces emails après 30 jours. Toutefois, une copie de vos emails est envoyée dans votre boîte de réception personnelle et vous pouvez accéder à ces emails dans cette boîte à tout moment. Vous pouvez également imprimer vos emails lorsque vous les consultez afin d’en garder une copie.
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- Q. Puis-je transférer mon email à un ami ?
-
R.
Non. Afin de préserver l’anonymat de nos membres, nous ne vous autorisons pas à transférer vos emails sur site à une autre adresse que l’adresse email personnelle avec laquelle vous vous êtes inscrit.
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- Q. Mon email est marqué d’un drapeau jaune/rouge. Qu’est-ce que cela signifie ?
-
R.
Un drapeau jaune au niveau d’un email signifie qu’il est prévu que cet email soit automatiquement supprimé dans 7 jours. Les emails rouges seront supprimés dans les prochaines 48 heures. Même si vous déplacez ces emails vers un dossier différent, ils seront définitivement supprimés de votre messagerie MSN Rencontres - Match.com France. En revanche, vous pouvez conserver une copie de ces emails dans votre boîte de réception d’emails personnelle via votre fournisseur de services Internet.
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- Q. Je peux voir que j’ai de nouveaux emails lorsque je suis connecté à MSN Rencontres - Match.com France mais ils ne se trouvent pas dans ma boîte de réception habituelle. Que puis-je faire pour régler cela ?
-
R.
Il se peut que vous ne receviez pas tous vos emails MSN Rencontres - Match.com France parce que votre fournisseur de services Internet a installé certains filtres ou un logiciel de blocage de spams ou en raison d’erreurs techniques. Les retards de remise sont également fréquents. Pour vous assurer que vous ne manquerez jamais des emails MSN Rencontres - Match.com France importants, modifiez les paramètres de votre Boîte de réception dès à présent.
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- Q. Lorsque je réponds à des emails ou que j’en envoie via MSN Rencontres - Match.com France, est-il possible de sauvegarder une copie dans ma boîte de réception à mon adresse email personnelle ?
-
R.
Certainement. Lorsque vous visualisez un message, cliquez tout simplement sur Transférer pour envoyer une copie d’un email reçu à vous-même dans votre boîte de réception personnelle. Vous recevrez une confirmation vous indiquant l’adresse email à laquelle l’email a été envoyé. Si cette adresse email est incorrecte, vous pouvez la mettre à jour en cliquant sur Mon Compte dans la barre de menu supérieure, puis en sélectionnant Infos d’inscription dans le menu de navigation.
Lors de l’envoi d’un email, si vous souhaitez qu’une copie soit envoyée dans votre boîte de réception personnelle, cochez la case « M’envoyer une copie de cet email à l’adresse» au bas du formulaire de l’email.
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- Q. Comment empêcher un autre membre de m’envoyer des emails ou des clins d’œil ?
-
R.
Consultez le profil du membre, puis cliquez sur le lien « Bloquer les clins d’œil et les emails » situé sous sa photo. Cliquez ensuite sur le bouton Bloquer.
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- Q. Est-il possible de contacter un membre qui se trouve dans ma liste de personnes bloquées ?
-
R.
Oui, vous pouvez envoyer un email ou un clin d’œil à un membre que vous avez bloqué précédemment. Cependant, pour que ce membre puisse répondre, vous devez le débloquer.
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- Q. J’ai bloqué une personne mais je souhaite de nouveau recevoir des communications de sa part. Comment débloquer quelqu’un ?
-
R.
Cliquez sur Mon Compte, puis sur Bloquer un membre. Cliquez sur votre liste de profils bloqués, puis sélectionnez le membre que vous souhaitez débloquer. Cliquez sur le bouton Débloquer.
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