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Questions fréquemment posées
Questions fréquentes
Cliquez sur une question ci-dessous pour en consulter la réponse.
- Q. J’aime rencontrer les gens en face à face. Pourquoi faudrait-il que je recherche l’amour en ligne ?
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R.
Comme la plupart des gens le découvrent dans leurs relations, nous sommes tous différents. Certains de nos membres choisissent les rendez-vous en ligne au lieu des bars et autres sorties, d’autres le font en plus de leur train-train quotidien et d’autres encore le font juste parce qu’ils veulent essayer. Mais pour le prix d’un ou deux verres, vous pourriez vous abonner pour un mois et chercher des personnes qui vivent près de chez vous. De plus, avant de contacter quelqu’un, vous pouvez apprendre à le connaître un peu en consultant son profil. Par conséquent, si vous voulez sauter l’étape du bar et chercher l’amour quand vous le voulez, cliquez-ici pour créer votre profil gratuitement.
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- Q. Les rencontres en ligne marchent-elles vraiment ?
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R.
Demandez-le plutôt aux plus de 200 000 personnes qui ont rencontré la personne de leurs rêves l’année dernière sur MSN Rencontres - Match.com France. Et savez-vous comment toutes ces belles histoires ont commencé ? Cliquez-ici pour créer un profil.
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- Q. Les rencontres en ligne sont-elles sans danger ?
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R.
Les rencontres en ligne ne sont pas plus ou moins sûres que tout autre type de rencontre. Nous disposons de Conseils de sécurité pour les rencontres en ligne à lire avant de participer à un rendez-vous. La plupart des conseils relèvent du bon sens et doivent être utilisés dans toute situation de rencontre. Les conseils les plus importants sont les suivants : rencontrez-vous dans un lieu sûr et public et veillez à ne pas vous sentir forcé.
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- Q. Quelles sont les chances que je rencontre quelqu’un qui m’intéresse sur MSN Rencontres - Match.com France ?
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R.
Désolé, mais les rencontres et l’amour ne se résument pas à une formule ou à une équation statistique. Cependant, plus de 200 000 personnes ont rencontré la personne de leurs rêves sur MSN Rencontres - Match.com France l’année dernière. Mais, en même temps, ce n’est pas une roulette. Vous devez vous remuer, faire en sorte que l’on vous voit et faire des efforts pour cela. Mettez donc les formules de côté, cliquez-ici pour remplir votre profil et voyez ce que cela donnera.
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- Q. Combien cela coûte-t-il de s'abonner ?
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R.
Cela dépend de l’abonnement que vous choisissez*. Nous disposons d’abonnements de 1 mois, de 3 mois et de 6 mois. Pour connaître les tarifs, cliquez-ici.
*Les prix ne comprennent pas les frais divers généralement liés à des rendez-vous MSN Rencontres - Match.com France, tels que les fleurs, les chocolats, les peluches, la bague de diamant de circonstance, etc.
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- Q. Une relation va dans les deux sens. Qu’est-ce que j’y gagne si je deviens abonné ?
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R.
L’abonnement vous permettra de découvrir plus de 15 millions de membres et constitue la meilleure façon de rencontrer des personnes. Alors que les membres peuvent envoyer des clins d’œils et rechercher des personnes, les abonnés peuvent en fait passer aux emails et communiquer avec leurs profils concordants. En fait, les 200 000 membres qui ont trouvé la personne de leurs rêves l’année dernière étaient tous abonnés. Abonnez-vous dès à présent pour vivre, vous aussi, une belle histoire.
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- Q. Vous m’avez convaincu(e ). Comment m’abonner ?
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R.
C’est très simple. Vous disposez même de certaines options. Il vous suffit de cliquer-ici et de choisir l’une de nos formules d’abonnement. Vous pouvez payer en ligne à l’aide d’une carte de crédit/débit. Vous pouvez également envoyer un mandat postal en dollars US à MSN Rencontres - Match.com France, à l’att. de : BILLING, PO Box 25576, Dallas, TX 75225.
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- Q. Quel est le statut de mon abonnement ?
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R.
Vous pouvez voir le statut de votre abonnement à tout moment en consultant la section Abonnement dans Mon Compte dont le lien est situé en haut de chaque page.
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- Q. MSN Rencontres - Match.com France marche et j’y ai rencontré l’âme sœur! Comment puis-je annuler mon abonnement et désactiver le renouvellement automatique?
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R.
Félicitations! Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur! Pour annuler votre abonnement et désactiver le renouvellement automatique, rendez-vous dans la rubrique Mon compte, présente en haut de chaque page du site, puis dans la section «Résilier mon compte/ abonnement ».
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- Q. Quand puis-je envoyer un email à d’autres membres ?
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R.
Vous pouvez envoyer un email à d’autres membres dès que vous vous abonnez, que vous soyez le premier à faire le pas ou qu’il s’agisse d’une réponse. Pour plus d’informations sur les abonnements, cliquez-ici.
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- Q. Vous pouvez parler de timidité, mais je parlerais plutôt de mystère. Comment est-ce que je reste anonyme ?
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R.
Ce qui se passe sur MSN Rencontres - Match.com France reste chez MSN Rencontres - Match.com France. Nous utilisons un système d’emails en double aveugle pour préserver la confidentialité. Ce système remplace votre adresse e-mail réelle par votre nom d’utilisateur et le domaine « italk.match » (par ex. : sportive@italk.match.com). Ensuite, il transfère vos messages aux membres auxquels vous envoyez l’e-mail.
Attention : Si vous répondez à un e-mail d’un autre membre MSN Rencontres - Match.com France directement à partir de votre logiciel de messagerie, assurez-vous que vous avez désactivé les signatures automatiques et les répondeurs automatiques. Si vous ne le faites pas, vous pourriez envoyer involontairement vos renseignements personnels avec votre message. Lisez entièrement vos réponses pour vous assurer que votre adresse e-mail réelle n’y apparaît pas. Par ailleurs, veillez à ne pas envoyer une copie de cet e-mail (cc:) à vous-même et à ne pas transférer l’e-mail à vous-même lors de l’envoi d’un message à partir de votre propre logiciel de messagerie.
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- Q. Où est-ce que je reçois les emails d’autres membres ?
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R.
Tous les emails d’autres membres sont envoyés à l’adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit. Vous pouvez également en visualiser une copie dans votre messagerie en ligne MSN Rencontres - Match.com France.
Par ailleurs, compte tenu du filtrage et du blocage automatiques des fournisseurs email, la réception de vos emails n’est pas garantie et peut être retardée. Ce n’est toutefois pas grave. Tous vos emails envoyés et reçus au cours des 30 derniers jours peuvent être visualisés dans votre messagerie en ligne MSN Rencontres - Match.com France.
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- Q. Comment empêcher qu’une personne m’envoie des emails ?
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R.
Pour empêcher une personne de vous envoyer des emails, accédez à la section Bloquer un membre dans Mon Compte dont le lien se trouve en haut de chaque page. Il vous suffit d’entrer le nom d’utilisateur de la personne que vous souhaitez bloquer et de sélectionner la case appropriée pour le bloquer des emails.
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- Q. Je souhaite seulement rechercher des personnes. Pourquoi devrais-je créer un profil ?
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R.
Vous êtes ici pour rencontrer des personnes et le profil vous y aide. Le fait de remplir un profil nous permettra de trouver des membres qui vous conviennent et de nous assurer que vous leur convenez également. Vous pourrez également commencer à faire des clins d’œil à des membres qui vous ont tapé dans l’œil. Par ailleurs, il n’y a que de cette façon que les autres peuvent vous trouver. Qu’avez-vous donc à perdre à part des nuits seul dans votre lit ? Créez votre profil dès aujourd’hui.
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- Q. Quelle est la procédure pour créer un profil ?
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R.
Pour créer votre profil, il vous suffit de vous connecter et de cliquer sur Mon profil en haut de n’importe quelle page. C’est sympa, rapide et facile. N’oubliez pas que personne n’apprécie un profil monotone. Soignez-le. Soyez créatif. Vous êtes ici pour rencontrer des personnes. Faites donc en sorte qu’elles aient envie de vous rencontrer. C’est également ici que vous pouvez ajouter une photo à votre profil, ce qui permet d’attirer jusqu’à 15 fois plus l’attention des membres. Finalement, lorsque vous avez terminé de vous promouvoir, cliquez tout simplement sur le bouton « Enregistrer et continuer ».
En résumé, publiez vos photos, soyez créatif, mais restez élégant. Notre équipe de Service Clientèle examine chaque profil (même le vôtre) avant qu’il soit visible sur le site. Cela peut donc prendre de 24 à 48 heures avant que votre nouveau profil puisse être consulté. Nous vous informerons par email une fois qu’il aura été examiné et approuvé.
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- Q. Comment mettre à jour ou modifier mon profil une fois qu’il a été créé ?
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R.
Vous pouvez modifier votre profil à tout moment. Il vous suffit de vous connecter et de cliquer sur Mon profil en haut de n’importe quelle page. Une fois que vous avez terminé d’intégrer dans votre profil les changements concernant votre vie, cliquez tout simplement sur « Enregistrer et continuer ». Patientez pendant que notre équipe de Service Clientèle l’examine (dans les 48 heures) et c’est parti.
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- Q. Puis-je masquer mon profil afin que les autres membres ne puissent pas le voir ?
-
R.
Vous pouvez faire une pause à tout moment en masquant votre profil. Il vous suffit de vous connecter et de cliquer sur Mon profil en haut de n’importe quelle page. Sélectionnez ensuite l’option appropriée sous Options de visibilité. Mais n’oubliez pas que l’on ne sait jamais quand la personne de vos rêves pourrait se mettre à votre recherche !
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- Q. La beauté n’est pas tout. Pourquoi faut-il que je publie une photo dans mon profil ?
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R.
Vous pouvez dire ce que vous voulez mais les hommes sont 14 fois plus susceptibles de consulter un profil avec une photo. Et il y a 8,5 fois plus de chances que les femmes jettent un œil à votre profil s’il comprend une photo. De plus, les membres avec des photos attirent jusqu’à 15 fois plus l’attention que ceux sans photo. Vous pouvez donc être sympathique et drôle ou être sympathique, drôle et attirer davantage l’attention en ajoutant votre photo dès aujourd’hui.
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- Q. Je suis plutôt pas mal. Comment ajouter une photo à mon profil pour montrer aux autres ce qu’ils ratent ?
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R.
Vous pouvez ajouter une photo à votre profil de deux manières. Les deux méthodes sont très faciles.
Option 1 : Téléchargez votre photo.
Une fois que vous avez créé votre profil, vous pouvez télécharger des photos directement à partir de votre ordinateur. Si vos photos sont approuvées (comme nous l’avons indiqué, cela doit être plaisant mais élégant), elles seront publiées. Veillez à les recadrer et à les éditer avant le téléchargement. De plus, avec plus de 15 millions de membres, nous recevons de nombreuses photos. Il se peut dès lors que la publication de votre photo dans votre profil prenne jusqu’à 72 heures.
Option 2 : Envoyez-nous votre photo par email.
Nous ferons le travail pour vous et publierons vos photos gratuitement. C’est comme cela que nous prenons soin de vous. La procédure est très simple :
1. Joignez vos photos à votre email.
2. Mentionnez :
Votre prénom et votre nom
Votre nom d’utilisateur
L’adresse email que vous avez utilisée lorsque vous vous êtes inscrit sur MSN Rencontres - Match.com France
Votre date de naissance
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- Q. Comment envoyer un Clin d’œil pour dire à une personne que je suis intéressé ?
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R.
Ne vous faites pas de souci. Nous vous aiderons à sortir de votre coquille. Pour envoyer un clin d’œil, cliquez sur l’icône de clin d’œil dans le profil d’un membre. De cette façon, ce membre saura immédiatement que vous aimeriez mieux le connaître. N’oubliez pas que votre profil doit être visible pour que vous puissiez envoyer un clin d’œil. A présent, c’est à vous d’agir.
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- Q. Qu’est-ce que l’email Clins d’œil MSN Rencontres - Match.com France que j’ai reçu ? Pourquoi cela me fait-il rougir ?
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R.
Vous devriez être flatté. Chaque jour, nous vous envoyons par email la liste des membres qui vous ont fait un clin d’œil au cours des dernières 24 heures pour vous faire savoir que vous les intéressez. Si vous voulez flatter votre ego et voir tous les clins d’œil que vous avez reçus, cliquez sur le lien Clins d’œil en haut de la page.
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- Q. Quelle est la différence entre une recherche et la double compatibilité ?
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R.
En bref, la réponse est la suivante : La recherche, c’est vous qui l’effectuez. Elle permet de rechercher un membre avec certaines caractéristiques, une région donnée, un âge, etc. Par contre, la mise en correspondance est effectuée par nous-même. Elle vous met en correspondance avec un autre membre en fonction des critères définis. Voici également une réponse plus complète :
Lorsque vous effectuez une recherche, vous spécifiez les types de membre que vous souhaitez voir. Il existe de nombreux types de recherche disponibles, notamment :- La recherche rapide : la façon la plus rapide de voir qui est disponible en fonction du sexe, de l’âge et de la région géographique.
- La recherche personnalisée : affinez les résultats en spécifiant les caractéristiques physiques, le style de vie, l'expérience et les valeurs que doit avoir le profil que vous désirez.
- La recherche par mot-clé : trouvez des personnes avec des intérêts semblables aux vôtres en entrant un mot-clé (p. ex. : kayak, voyages, cow-boys) dans la recherche. Nous trouverons les membres qui ont utilisé ce mot dans la section « A propos de moi et de la personne que j’aimerais rencontrer » de leur profil.
Par contre, la double compatibilité tient également compte de qui vous êtes. Lorsque vous créez un profil, vous fournissez certaines informations sur vous-même ainsi que sur le genre de personne que vous recherchez. Nous pouvons utiliser ces informations pour identifier les membres qui répondent à vos critères et qui recherchent quelqu’un comme vous. N’oubliez pas que vous devez avoir un profil pour utiliser notre technologie de Mise en correspondance. Si vous avez demandé de recevoir la Sélection par email, nous vous enverrons les nouveaux profils concordants directement sur votre email.
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- Q. La mise en correspondance de personnes de même sexe est-elle possible sur MSN Rencontres - Match.com France ?
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R.
Absolument. Lorsque vous créez votre profil, un champ vous demande si vous êtes un homme ou une femme et un autre vous demande si vous recherchez un homme ou une femme. Il vous suffit donc de remplir les champs appropriés.
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- Q. Comment modifier mon nom d’utilisateur, mon mot de passe ou mon adresse email ?
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R.
Il est très facile de modifier l’une des informations de votre compte, quel que soit le moment. Pour ce faire, cliquez sur le lien Mon Compte en haut de chaque page et visitez la section « Informations relatives à mon compte ».
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- Q. Comment activer ou désactiver mes emails MSN Rencontres - Match.com France ?
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R.
Vous pouvez modifier vos paramètres d’email à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur le lien Mon Compte situé en haut de chaque page et consultez la section « Options email ».
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